AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Mobile Hundetrainer Ammersee

§1 Präambel

Aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit wird im vorstehenden Vertragswerk die Formulierung des generischen Maskulinums verwendet. Es sei an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden darf.

Die Mobile Hundetrainer Ammersee bietet unter den URL

hundetrainer-ammersee.de
facebook.com//HundetrainerAmmersee
instagram.com/hundetrainer_ammersee
youtube.com/channel/UCz8DR9le8RVIL2AEFj7TDfg
allen weiteren, ggf. noch folgenden Websites, die im Impressum eindeutig auf die Mobile Hundetrainer-Ammersee

zurückzuführen sind folgende Dienstleistungen an:

a) Hundeschulbetrieb

b) Verhaltensberatung

c) Coachingangebote

Die nachstehenden Klauseln gelten für alle genannten Angebote/Produkte, sofern kein Klammerzusatz nachgestellt wurde oder ein ausdrücklicher Hinweis auf einen der genannten Buchstaben erfolgt.

§2 Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die persönlich oder die über die Onlineplattformen der Mobile Hundetrainer Ammersee (nachfolgend MHA abgekürzt), vertreten durch Doris und Thomas Rampertshammer und

Unternehmern im Sinne des § 14 BGB

oder Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB

(im Folgenden „der Kunde oder die Kunden“ genannt)

geschlossen werden.

Abweichungen von diesen Bedingungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform und Zeichnung durch die Geschäftsführer. AGB des Kunden finden keine Anwendung. Ein Widerspruch der MHA ist nicht notwendig.

§3 Anmeldung und Preise

Der Kunde kann sich für die verschiedenen Leistungen der MHA online informieren und per E-Mail oder telefonisch anmelden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkennt.

2. Der Kunde erhält von der MHA per E-Mail oder WhatsApp eine schriftliche Anmeldebestätigung mit Details zur Buchung.

3. Mit der Anmeldung verpflichtet sich der Kunde zur Teilnahme. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Antrags des Kunden durch die MHA zustande. Das Angebot kann durch den Kunden nicht einseitig abgeändert werden.

4. MHA bietet die Dienstleistungen grundsätzlich entgeltlich an. Auf der Internetseite sind die jeweils gültigen Gebühren bzw. Preise aufgeführt. Es gelten die Preise des bei Anmeldung gültigen Verzeichnisses. Für individuell gestaltete Trainings werden die Preise vereinbart und schriftlich fixiert.

§4 Zahlungen und Verzug

1. Die gebuchten Dienstleistungen können per Einmalzahlung oder in Teilzahlungen endgültig erworben werden. Teilzahlungen sind nur möglich, wenn diese von MHA ausdrücklich gestattet worden sind.

2. Der Kunde ist damit einverstanden, Rechnungen auf elektronischem Wege zu erhalten. Weiterhin ist der Kunde – im Rahmen der gültigen EU- Datenschutzbestimmungen und des Datenschutzcodexes der MHA damit einverstanden, dass sein Name und ggf. seine Telefonnummer auf Teilnehmerlisten abgedruckt wird. Dies dient ausdrücklich nur der Kontaktaufnahme bei Ausfall der Veranstaltung, dem unentschuldigtem Nichterscheinen des Kunden und unvorhergesehen Notfällen.

3. Die Zahlungen erfolgen in Euro inklusive einer evtl. gesetzlichen Umsatzsteuer.

4. Die Zahlungsmodalitäten richten sich nach der Art der gebuchten Dienstleistung und werden im Folgenden einzeln aufgeführt:

Die Zahlung wird nach wirksamer Anmeldung fällig. Sofern eine Teilzahlung vereinbart wurde, ist die erste Teilzahlung direkt nach der Anmeldung fällig. Der Kunde erhält eine Rechnung. Die restlichen Teilzahlungen erfolgen im Lastschrifteinzug monatlich, zu jedem 1. des Monats, welcher auch den Fälligkeitszeitpunkt darstellt. Dazu wird der MHA ein SEPA- Lastschriftmandat erteilt.

Die Zahlung kann in bar, per Überweisung oder per PayPal erfolgen.

5. Ist der Kunde im Zahlungsverzug, ist MHA berechtigt, alle Leistungen im Rahmen des Angebotes einzustellen; der Kunde bleibt auch für diesen Zeitraum zur Zahlung des vereinbarten Entgelts verpflichtet. Die fällige Forderung der MHA wird während des Verzugs verzinst. Der Verzugszinssatz beträgt fünf Prozentpunkte über dem variablen Basiszinssatz p.a., wenn ein Verbraucher Kunde ist. Das Recht zur Kündigung bleibt unberührt.

6. Sollten bei Zahlungen im Lastschriftverfahren Rücklastschriften anfallen, die nicht durch die MHA zu vertreten sind, so berechnet MHA eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 12,00 Euro pro Lastschrift zzgl. der für MHA angefallenen Bankgebühren.

§5 Leistungen und Laufzeiten der Verträge

1. Die mit der Durchführung der Leistung befassten Mitarbeiter der MHA werden von dieser ausgesucht und für die bestimmten Veranstaltungen benannt. Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Leistungserbringung durch bestimmte Mitarbeiter der MHA. Bei der Auswahl wird die MHA die Interessen des Kunden angemessen berücksichtigen. Die MHA erbringt die Leistungen durch Personal, das für die Erbringung der vereinbarten Leistungen qualifiziert ist.

§6 Kündigung & Absagen von Terminen

1. Termine für ein Infogespräch, Einzeltraining kann der Kunde bis 15:00 Uhr des Vortages kostenfrei absagen. Bei späteren Absagen hat der Kunde die vollen Gebühren zu zahlen.

Bei Absage von Terminen aufgrund von Umständen, die MHA nicht zu vertreten hat, hat der Kunde keinen zwingenden Anspruch auf Rückzahlung seines bereits geleisteten Betrages. In diesen Fällen wird ein Gutschein ausgestellt.

§7 Rücktritts- und Leistungsvorbehalte der MHA

1. Die MHA behält sich vor, Kunden-Hund-Teams von sämtlichen Veranstaltungen der MHA auszuschließen, sofern das Hundeindividuum für andere Kunden oder Hunde eine potentielle Gefahr darstellen kann.

2. Weiterhin behält die MHA sich vor, Kunden, welche sich tierschutzwidrig verhalten, nach einmaliger Aufforderung des Unterlassens, von sämtlichen Veranstaltungen der MHA auszuschließen. Weitere rechtliche Schritte werden vorbehalten.

3. Die MHA beherrscht den Leistungsvorbehalt der Unmöglichkeit, sofern dies in ihrer Macht steht. Dies bedeutet praktisch, dass z. B. die Absage eine Veranstaltung wg. höherer Gewalt (beispielsweise bei Extremwetterlagen aller Art), allein der MHA zusteht. Der Kunde kann diesen Vorbehalt nicht geltend machen bzw. ihn nicht als Leistungseinrede verwenden.

4. Es gelten – nur für die aufgeführten Dienstleistungstypen – weitere folgende Rücktritts- und Leistungsvorbehalte:

Die MHA behält sich vor, Veranstaltungen wegen zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen, sowie durch eine Benachrichtigung des Kunden von dem Vertrag zurückzutreten, wenn eine intern festgelegte Mindestanzahl an Teilnehmern für die gewählte Veranstaltung nicht erreicht wird. Weiterhin behält MHA sich vor, bei geringer Teilnehmeranzahl die Veranstaltung auf verkürztes Intensivtraining zu verkürzen. Die Länge richtet sich nach der Menge der Teilnehmer.

Bei Ausfall des Referenten/der Lehrkraft oder bei sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen, die ein Durchführen der Veranstaltung unzumutbar erschweren (z. B. höhere Gewalt), ist die MHA berechtigt, die jeweiligen Termine abzusagen.

Sofern der Kunde seinen eigenen Hund zu den derzeit buchbaren Standorten der MHA mitbringen möchte, behält sich die MHA vor, die Teilnahme an der jeweiligen Lehreinheit zu verweigern, wenn im Vorfeld keine aktuelle Kopie des Impfausweises des Hundes und eine Kopie des Versicherungsscheines einer Hundehalterhaftpflicht vorgelegt werden kann. Die Überprüfung erfolgt stichprobenartig. Der Kunde hat die Unterlagen demnach jederzeit vorzulegen.

Sofern die Teilnahme an der Einzelveranstaltung mit einem Hunde gebucht wurde, so darf nur ein Hund mitgebracht werden. Das Mitbringen von mehreren Hunden ist in diesem Fall untersagt.

§7a Widerrufsrecht des Verbrauchers

1. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen sämtliche mit der MHA geschlossenen Verträge zu widerrufen.

2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Zugangs der Anmeldung/Bestellung bei der MHA.

3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die MHA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder WhatsApp) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

5. Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat die MHA alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei der MHA eingegangen ist.

6. Für diese Rückzahlung verwendet die MHA dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

7. Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat dieser ggf. einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die MHA von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet wurde, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Es wird eine Einzelfallprüfung vorgenommen.

§8 Änderungsvorbehalte

1. Die MHA behält sich vor, erforderliche inhaltliche und organisatorische Änderungen, (wie z. B. den Wechsel des Veranstaltungsortes) und Abweichungen vor oder während der Veranstaltung durchzuführen, soweit diese den Gesamtcharakter der gebuchten Veranstaltung nicht wesentlich ändern.

2. Über erforderliche Änderungen wird der Kunde unverzüglich informiert.

3. Die MHA behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Einheitlichkeitsstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist.

4. Die Änderung wird dem Kunden bekanntgemacht. Sofern der Kunde der Änderung nicht binnen sechs Wochen ausdrücklich in Schriftform widerspricht, wird diese nach Ablauf der Frist wirksam.

§9 Aufrechnung, Zurückbehaltung, Abtretung

1. Gegen Forderungen von MHA kann der Kunde nur mit unwidersprochenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen.

2. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

3. Die Abtretung von Ansprüchen des der Kundin gegen MHA an Dritte ist ausgeschlossen.

§10 Haftungsschluss

1. MHA haftet für die von ihr oder ihren einfachen Erfüllungsgehilfen verursachten Schäden für einfache Fahrlässigkeit – auch außervertraglich – nur dann, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszweckes von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht) sowie in Fällen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei Verletzung einer Kardinalpflicht ist die Haftung auf solche Schäden beschränkt, mit deren Entstehung im Rahmen der vorliegenden Vereinbarung typischerweise gerechnet werden muss, soweit nicht Vorsatz oder leichte Fahrlässigkeit gegeben sind oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit zwingend gehaftet wird. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

2. MHA haftet nicht für vom dem Kunden beherrschbare Schäden bzw. Schäden, die vom Kunden durch ihm zumutbare Maßnahmen hätten verhindern können. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

3. MHA distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten sämtlicher Seiten, auf die direkte oder indirekte Verweise (sog. “Links”) aus dem Angebot von MHA bestehen. MHA übernimmt für diese Inhalte und Seiten keinerlei Haftung. Für die Inhalte dieser Seiten sind die Anbieter der jeweiligen Seiten selbst verantwortlich. MHA übernimmt weder die Verantwortung für die im Rahmen der kostenlosen Angebote veröffentlichte Werbung Dritter noch für die darin angebotenen Waren oder Dienstleistungen.

4. MHA übernimmt keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass Dritte die Urheberrechte des Kunden an auf der Webseite von MHA bereitgestellten Inhalten verletzen.

5. Die MHA wendet im Rahmen des Trainings oder der Behandlung von Hunden/Tieren die allgemeine Sorgfalt an. Untersuchung und Behandlung erfolgen gem. §§ 611 und 612 BGB. Eine Heilung des Tieres wird nicht geschuldet. Ein Erfolg einer Behandlungsmethode kann nie in Aussicht gestellt werden.

§11 Hinweise zur Datenverarbeitung und Datenschutz

1. Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Kunden auf ausdrücklich freiwilliger Basis.

2. Die Nutzung der im Rahmen des Impressums oder vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie Postanschriften, Telefonnummern sowie Emailadressen durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen ist nicht gestattet. Rechtliche Schritte gegen die Versender von sogenannten Spam-Mails bei Verstößen gegen dieses Verbot sind ausdrücklich vorbehalten.

3. Ohne die Einwilligung des Kunden nutzt die MHA dessen Daten nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung. Sofern Teilnehmer und deren Hunde zu Trainingszwecken gefilmt werden, werden diese Aufnahmen nach Beendigung des Trainings durch MHA automatisch gelöscht. Wünschen Teilnehmer, dass diese Aufnahmen zu Trainingszwecken auch anderen Teilnehmern zu Verfügung gestellt werden, erhält MHA das Recht diese zu teilen. Die MHA erhält für diesen Fall die Zustimmung der Teilnehmer im Rahmen der gültigen DSGVO.

4. Einverständniserklärung zu Foto- und/oder Filmaufnahmen und Kommunikation via WhatsApp

Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, dass im Rahmen des Trainings/Veranstaltung, Bilder und/oder Videos von ihm gemacht werden und zur Veröffentlichung kommen können:

Auf der Homepage der Hundetrainer-Ammersee.de

In Print-Publikationen der Hundetrainer-Ammersee

Auf der Instagram und Facebook-Seite der Hundetrainer-Ammersee

Auf dem YouTube Kanal der Hundetrainer-Ammersee verwendet und zu diesem Zwecke auch abgespeichert werden dürfen. Die Fotos und/oder Videos dienen ausschließlich der Öffentlichkeitsarbeit der Hundetrainer-Ammersee

Der Teilnehmer ist sich bewusst, dass Fotos und/oder Videos im Internet von beliebigen Personen abgerufen werden können. Es kann trotz aller technischer Vorkehrungen nicht ausgeschlossen werden, dass solche Personen Fotos und/oder Videos weiterverwenden oder an andere Personen weitergeben.

Diese Einverständniserklärung ist freiwillig und kann gegenüber MHA jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Sind die Aufnahmen im Internet verfügbar, erfolgt die Entfernung, soweit dies der Hundetrainer-Ammersee möglich ist.

Der Teilnehmer willigt ein, dass Mobile Hundetrainer-Ammersee meine personenbezogenen Daten (z.B. Name, Telefonnummer, E-Mail, Anschrift, Kundennummer) zur Kommunikation bzgl. der Vorbereitung, Durchführung oder Abrechnung von Leistungen, sowie zur Planung und Abwicklung des Kurses, unter Nutzung des Instant-Messaging-Dienstes, WhatsApp oder WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, verarbeitet.

Der Teilnehmer ist sich bewusst, dass WhatsApp, Inc. personenbezogene Daten (insbesondere Metadaten der Kommunikation) erhält, die auch auf Servern in Staaten außerhalb der EU (z.B. USA) verarbeitet werden.

Diese Daten gibt WhatsApp an andere Unternehmen innerhalb und außerhalb der Facebook-Unternehmensgruppe weiter. Weitere Informationen enthält die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp (https://www.whatsapp.com/lega/#privacy-policy)

Hundetrainer-Ammersee hat weder genaue Kenntnis, noch Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die WhatsApp, Inc.

Dem Teilnehmer kann diese Einwilligung jederzeit ohne Angaben von Gründen für die Zukunft widerrufen, indem er der Hundetrainer-Ammersee per E-Mail info@hundetrainer-ammersee.de einen Widerruf gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten mitteilt.

4. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, über die von ihm gespeicherten Daten Auskunft zu erhalten, sowie die Löschung dieser Daten anzufordern. Im Übrigen wird in Bezug auf Einwilligungen des Kunden und weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung auf die Datenschutzerklärung unter www.hundetrainer-ammersee.de verwiesen.

§12 Gewährleistung

1. MHA erfüllt seine vertraglichen Pflichten, wenn die Dienstleistungen den wesentlichen Beschreibungen entsprechen. Eine Gewährleistung für die Darstellung der Inhalte wird nicht übernommen. Der Kunden/die Kundin erkennt an, dass MHA keinen Trainingserfolg verspricht. Insbesondere ist dem Kunden/der Kundin bewusst, dass MHA keine Gewährleistung dafür übernimmt, dass die in den Schulungsvideos gezeigten Trainings durchführbar sind. Die Nutzung erfolgt daher auf eigene Gefahr. Der Kunden/die Kundin hat eventuell auftretende Mängel unter Protokollierung gegebenenfalls angezeigter Fehlermeldungen schriftlich zu melden. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind grundsätzlich solche Fehler, die durch äußere Einflüsse, Bedienungsfehler oder nicht von MHA durchgeführte Änderungen, Ergänzungen oder sonstige Manipulationen entstehen.

§13 Schlussbestimmungen

Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen der MHA und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag zu den Dienstleitungen ist Landsberg am Lech.

§14 Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und den Bestand des Vertrages insgesamt nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit nicht dispositives Gesetzesrecht zur Anwendung kommt, eine Regelung, die in ihrem wirtschaftlichen Gehalt der unwirksamen am nächsten kommt.

Stand: 01.05.2023

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Doris & Thomas Rampertshammer

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